سياسات الاستبدال و الاسترجاع

نقدم لكم في متجر بتكة نظام يؤمن لعملائنا الراحة التامة لإرجاع المنتجات المطلوبة. وحرصاً منا على سلامتكم فإننا نوضح لكم شروط واحكام الاستبدال والاسترجاع:

المنتج المتضرر

في حال تم استلام المنتج متضرر فإن متجر بتكة تتحمل كامل رسوم الشحن بشرط ألا يكون قد تم استخدام المنتج وأن يبقى على حالته.

المنتج بحالته الأصلية

  • عند استرجاع أي منتج غير تالف أي بحالته الأصلية وكان العميل غير راض عن المنتجات يستطيع الإرجاع خلال 10 أيام عمل فور استلام الشحنة ويتحمل العميل رسوم الشحن.
  • جب ان تكون المنتجات المسترجعة بحالتها الأصلية سليمه وجديده وبغلافها الأصلي.
  • يتم إرسال بوليصة الاسترجاع ويقوم العميل بتسليم البوليصة مع المنتجات لأقرب فرع شركة شحن معتمده لدينا، ليتم إعادة المنتجات إلى مستودعاتنا واكمال إجراءات الارجاع.
  • في حال كانت عملية الاسترجاع أكثر من مرة فإن العميل يتحمل رسوم كل عملية شحن.
  • يتم ارجاع المبالغ بعد استلام الطلب إلى البطاقة أو حسابكم البنكي يرجى التواصل عبر الواتساب على الرقم 0535313475.